Odbudowa wizerunku
Intensywne działania dla firm i osób prywatnych mierzących się z kryzysem reputacyjnym. Działamy szybko, żeby ograniczyć skalę problemu i odbudować zaufanie.
Kiedy wizerunek wymaga intensywnej interwencji?
Czasem pojedyncza sytuacja - niekorzystna publikacja, fala krytycznych opinii czy błąd komunikacyjny - potrafi w krótkim czasie zdominować to, co widać w internecie po wpisaniu nazwy firmy lub nazwiska. W takich momentach nie wystarczy standardowe, długofalowe podejście - potrzebna jest szybka, skoncentrowana reakcja.
Odbudowa wizerunku to intensywny pakiet działań dla sytuacji kryzysowych: analizujemy skalę problemu, ustalamy priorytety i działamy równolegle na kilku frontach - ograniczamy widoczność negatywnych treści, budujemy pozytywne treści i, jeśli sytuacja tego wymaga, wspieramy komunikację z mediami.
Rozumiemy, że takie sytuacje bywają stresujące i wrażliwe - każde zgłoszenie traktujemy poufnie, a na wstępną konsultację odpowiadamy maksymalnie w 48 godzin.
Po ustabilizowaniu sytuacji wielu klientów przechodzi na stałą opiekę w ramach zarządzania reputacją online, żeby zapobiec podobnej sytuacji w przyszłości.
Dla kogo jest odbudowa wizerunku?
Ta usługa jest dla firm i osób prywatnych, które mierzą się z realnym kryzysem wizerunkowym - falą negatywnych opinii, niekorzystną publikacją medialną, sytuacją związaną z byłym pracownikiem lub klientem, albo innym zdarzeniem, które realnie wpłynęło na to, jak marka jest odbierana w sieci.
Jeśli Twoja sytuacja wymaga też aktywnej komunikacji z mediami, łączymy działania z naszą usługą Public Relations / PR.
Zakres usługi
Co obejmuje odbudowa wizerunku
Analiza sytuacji kryzysowej
Szybko oceniamy skalę problemu i to, gdzie w internecie jest on najbardziej widoczny.
Ograniczanie widoczności negatywnych treści
Działamy tak, żeby niekorzystne treści nie dominowały wyników wyszukiwania marki.
Budowanie pozytywnych treści
Tworzymy i wzmacniamy treści, które odbudowują wiarygodny obraz marki.
Komunikacja kryzysowa
Wspieramy przygotowanie spójnego stanowiska i komunikację z mediami, jeśli sytuacja tego wymaga.
Monitorowanie postępów
Na bieżąco śledzimy, jak zmienia się widoczność sytuacji i informujemy o postępach.
Dalsza ochrona wizerunku
Po ustabilizowaniu sytuacji doradzamy, jak zabezpieczyć markę przed podobnym scenariuszem w przyszłości.
Proces
Jak działamy w sytuacji kryzysowej.
Szybki kontakt
Odpowiadamy na zgłoszenie maksymalnie w 48 godzin i od razu oceniamy priorytety działania.
Analiza skali problemu
Sprawdzamy, gdzie i jak widoczna jest negatywna sytuacja w wynikach wyszukiwania i mediach.
Intensywne działania
Równolegle ograniczamy widoczność negatywnych treści i budujemy pozytywną obecność marki.
Stabilizacja i dalsza opieka
Po ustabilizowaniu sytuacji proponujemy dalsze kroki, żeby zabezpieczyć wizerunek na przyszłość.
Dlaczego warto
Szybka reakcja, kiedy liczy się czas.
W sytuacji kryzysowej każdy dzień zwłoki zwiększa zasięg problemu. Reagujemy szybko i działamy równolegle na kilku frontach, żeby ograniczyć skalę sytuacji jak najszybciej.
- Odpowiedź na zgłoszenie w maksymalnie 48 godzin
- Równoległe działania ograniczające widoczność problemu
- Poufne traktowanie każdego zgłoszenia
- Wsparcie komunikacyjne wobec mediów, jeśli sytuacja tego wymaga
- Plan dalszej ochrony wizerunku po ustabilizowaniu sytuacji
Pytania o usługę
Zanim się zdecydujesz.
Wtedy, gdy w internecie pojawiły się treści realnie szkodzące marce - negatywne publikacje, fala krytycznych opinii czy sytuacja dominująca wyniki wyszukiwania. Im szybciej zaczniemy działać, tym łatwiej ograniczyć zasięg problemu.
Na wstępną konsultację odpowiadamy maksymalnie w 48 godzin. Przy realnym kryzysie priorytetowo traktujemy szybkość reakcji.
Nie mamy wpływu na treści publikowane przez inne osoby czy redakcje. Pomagamy zgłaszać treści naruszające regulaminy platform, a równolegle budujemy pozytywne treści ograniczające widoczność tych niekorzystnych.
Zależy od skali sytuacji - pojedynczy incydent może wymagać kilku tygodni, poważniejszy kryzys to zwykle proces rozłożony na kilka miesięcy.
Nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji w Google ani usunięcia jakiejkolwiek treści. Gwarantujemy rzetelną, intensywną pracę i stałe informowanie o postępach.
Tak, prowadzimy komunikację kryzysową - pomagamy przygotować spójne stanowisko i odpowiednio zareagować wobec mediów i opinii publicznej.
Dla firm i osób prywatnych mierzących się z realnym kryzysem wizerunkowym, który wpłynął na to, jak marka jest odbierana w internecie.
Wielu klientów decyduje się na dalszą, stałą opiekę w ramach zarządzania reputacją online, żeby zapobiec podobnej sytuacji w przyszłości.
Tak, każde zgłoszenie traktujemy poufnie i szczegóły współpracy omawiamy indywidualnie oraz dyskretnie.
Zadbaj o swoją reputację już teraz.
Umów bezpłatną konsultację i porozmawiaj ze strategiem o Twojej sytuacji. Odpowiadamy maksymalnie w 48 godzin.
Zadzwoń pod numer 555 666 666